ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ И ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ

информация для гостей при оплате через сервис ЗАСЕЛЯТОР

1. КТО ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГУ

Услугу проживания оказывает управляющая компания, индивидуальный предприниматель, организация или самозанятый, указанные в карточке конкретной брони. ЗАСЕЛЯТОР является технологической платформой для обмена данными, коммуникации с гостем и организации платежного маршрута.

2. ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ

До оплаты гость видит сумму, объект, даты проживания и получателя услуги. Оплата привязывается к конкретной брони. Платежный маршрут может предусматривать автоматическое распределение суммы между управляющей компанией и ЗАСЕЛЯТОРОМ как технологической площадкой. Это распределение не увеличивает согласованную с гостем стоимость проживания.

3. ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ

Обеспечительный платеж не является оплатой проживания и не является доходом ЗАСЕЛЯТОРА. Его размер, условия внесения, возврата и возможного удержания отображаются для конкретной брони до внесения средств.

После выезда управляющая компания проверяет объект и инициирует полный или частичный возврат. Частичное удержание допускается только по правилам, доступным гостю до внесения обеспечительного платежа, и должно иметь зафиксированное основание.

4. ВОЗВРАТ И СПОР

При подтвержденной отмене брони или неоказании услуги управляющая компания принимает решение о возврате и, если возврат подлежит проведению, инициирует его не позднее следующего рабочего дня после такого решения. Срок зачисления средств зависит от платежного партнера и банка гостя.

Если нет основания для удержания обеспечительного платежа, управляющая компания инициирует его возврат не позднее следующего рабочего дня после выезда и проверки объекта. При удержании гость получает информацию о причине и сумме удержания в канале связи по брони.

Статус возврата отображается в канале связи с гостем или в личном кабинете, если такой канал предусмотрен. При вопросе об оплате, возврате или удержании гость может обратиться в поддержку через чат, указанный в брони. Обращение связывается с конкретной бронью и направляется управляющей компании; при необходимости ЗАСЕЛЯТОР подключается к рассмотрению обращения как технологическая платформа.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ

ЗАСЕЛЯТОР не запрашивает в чатах полный номер банковской карты, код из SMS, CVV/CVC или пароль от банка. Оплата выполняется только на защищенной странице платежного партнера. При сомнении в ссылке или операции не вводите данные и обратитесь в поддержку.

6. ВАЖНО

Конкретный механизм обеспечительного платежа, срок возврата и банковские реквизиты определяются платежным партнером и правилами конкретной управляющей компании. До включения соответствующей функции ЗАСЕЛЯТОР не предлагает гостям неработающий платежный сценарий.